(소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형된 경우 반품을 받지 않습니다.)

- 모든 교환/반품 접수는 상품 수령 후 주말 상관없이 48시간 내 사이트 Q&A 게시판 또는 카카오톡 @봄쯔 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.

  · 고객명, 연락처, 구매하신 제품명&옵션 및 수량과 함께 무통장 입금의 경우 환불받으실 계좌번호와 예금주를 기재해 주세요.

  · 사전 상의 없이 택배 발송 시 자동 반송조치 될 수 있습니다.

- 택배사에서 조회되는 배송완료일로부터 법적 명시기간인 7일 이내에 봄쯔에 도착한 제품에 한해 처리 가능합니다.

  · 배송완료일로부터 7일 이후 도착한 제품은 불량이어도 교환 및 반품 불가하며 자동반송 처리됩니다.

  · 고객 개인 사정(부재로 인해 제품 수령 지연, 주말, 비회원, 게시판 글쓰기 불가능 등)을 이유로 접수 날짜가 지난 주문건은 처리 불가능합니다.

- 교환 및 반품 신청은 택배사에 직접 해주셔야 합니다. (대한통운 앱을 통해 가능)

  · 현금(택배비)을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 또는 간혹 발생하는 상품 분실건에 대해서는 봄쯔에서는 책임을 지지 않습니다.

  · 타 택배(편의점택배 포함) 이용시 선불로 보내셔야 처리 가능합니다.

- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며, 봄쯔에 상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.

- 봄쯔에서는 모든 배송과 교환/반품처리 과정을 개별 검수하고 있습니다.

[불량제품 교환/반품]

- 불량인 제품에 한해서는 7일 이내에 동일 제품으로 교환이나 환불이 가능하며 배송비를 봄쯔에서 부담합니다.

  · 제품의 문제점을 사진 등을 첨부하여 자세히 설명해주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며, 배송 받아보셨을 때의 처음 구성품 그대로 모두 보내주셔야 합니다.

[교환반품 배송비]

 택배비 동봉 또는 별도 환불 등의 반품접수 안내는 게시판 또는 카카오톡으로 교환, 반품 의사를 밝혀주시면 정확히 안내해드립니다.

- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제 금액이 70,000원 이상이면 2,500원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제 금액이 70,000원 미만이면 5.000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로 로 결제해 주셨을 경우엔 왕복배송비 5,000원을 상품과 같이 동봉해주세요! (교환시에도 5,000원 배송비 동봉)

- 교환을 원할시 5,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.

- 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.

  · 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 발생하는 분실된 택배비 및 상품에 대해서 봄쯔에서는 책임을 지지 않습니다.

- 타택배 선불로 보낼경우는 착불이 아닌 선불로 보내주셔야 합니다.

- 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.