GUIDE

회원가입 안내

[회원가입] 메뉴를 통해 이용약관, 개인정보보호정책 동의 및 일정 양식의 가입항목을 기입함으로써 회원에 가입되며,
가입 즉시 서비스를 무료로 이용하실 수 있습니다.
주문하실 때에 입력해야하는 각종 정보들을 일일이 입력하지 않으셔도 됩니다. 공동구매, 경매행사에 항상 참여하실 수 있습니다.
회원을 위한 이벤트 및 각종 할인행사에 참여하실 수 있습니다.

주문 안내

[주문 및 결제 안내]


상품주문은 다음단계로 이루어집니다.


- Step1: 상품검색

- Step2: 장바구니에 담기

- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문

- Step4: 주문서 작성

- Step5: 결제방법선택 및 결제

- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)


비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.



고액결제의 경우 안전을 위해 카드사에서 확인전화를 드릴 수도 있습니다.
확인과정에서 도난 카드의 사용이나 타인 명의의 주문등 정상적인 주문이 아니라고 판단될 경우 임의로 주문을 보류 또는 취소할 수 있습니다.   

무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 됩니다.  
주문시 입력한 입금자명과 실제입금자의 성명이 반드시 일치하여야 하며, 7일 이내로 입금을 하셔야 하며 입금되지 않은 주문은 자동취소 됩니다.

결제안내


배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 무료 : 주문 금액에 상관없이 배송비는 무료입니다.
  • 배송 기간 : 3일 ~ 7일
  • 배송 안내 :
    - 배송 업체는 CJ대한통운 을 이용하고 있습니다.
    - 택배비는 기본 2,500원이며, 제주 및 도서산간지역은 추가 금액 3,000원이 발생합니다.
    - 70,000원 이상 결제 시 무료배송입니다.

    - 주문하신 상품은 순서대로 순차 발송해 드리고 있습니다.
    - 봄쯔의 배송시스템은 고객님의 주문 [결제완료] - 상품입고 - 검품 및 포장 - 배송 의 과정을 거칩니다.
    - 배송 기간은 입금/결제 확인일로부터 주말, 공휴일 제외 2~5일 정도의 배송기간이 소요되며, 입고지연이 될 경우 예정일보다 3~5일 더 늦어질 수 있습니다.
      · 주문 후 주문폭주나 거래처 사정에 따라 배송 지연 또는 품절 안내를 받을 수 있습니다.
      · 또한 상품 입고 후 제품 검수 도중 불량상품이 발생할 수 있어, 거래처 교환/재주문으로 배송이 늦어질 수 있는점 양해 바랍니다.




교환/반품안내

- 공정거래 위원회 규정에 따른 교환 및 반품을 진행하고 있습니다.

  (소비자의 책임으로 상품이 훼손되거나 변형된 경우 반품을 받지 않습니다.)


- 모든 교환/반품 접수는 상품 수령 후 주말 상관없이 48시간 내 사이트 Q&A 게시판 또는 카카오톡 @봄쯔 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.

  · 고객명, 연락처, 구매하신 제품명&옵션 및 수량과 함께 무통장 입금의 경우 환불받으실 계좌번호와 예금주를 기재해 주세요.

  · 사전 상의 없이 택배 발송 시 자동 반송조치 될 수 있습니다.

- 택배사에서 조회되는 배송완료일로부터 법적 명시기간인 7일 이내에 봄쯔에 도착한 제품에 한해 처리 가능합니다.

  · 배송완료일로부터 7일 이후 도착한 제품은 불량이어도 교환 및 반품 불가하며 자동반송 처리됩니다.

  · 고객 개인 사정(부재로 인해 제품 수령 지연, 주말, 비회원, 게시판 글쓰기 불가능 등)을 이유로 접수 날짜가 지난 주문건은 처리 불가능합니다.

- 교환 및 반품 신청은 택배사에 직접 해주셔야 합니다. (대한통운 앱을 통해 가능)

  · 현금(택배비)을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 또는 간혹 발생하는 상품 분실건에 대해서는 봄쯔에서는 책임을 지지 않습니다.

  · 타 택배(편의점택배 포함) 이용시 선불로 보내셔야 처리 가능합니다.

- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며, 봄쯔에 상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.

- 봄쯔에서는 모든 배송과 교환/반품처리 과정을 개별 검수하고 있습니다.




[불량제품 교환/반품]

- 불량인 제품에 한해서는 7일 이내에 동일 제품으로 교환이나 환불이 가능하며 배송비를 봄쯔에서 부담합니다.

  · 제품의 문제점을 사진 등을 첨부하여 자세히 설명해주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며, 배송 받아보셨을 때의 처음 구성품 그대로 모두 보내주셔야 합니다.





[교환반품 배송비]


 택배비 동봉 또는 별도 환불 등의 반품접수 안내는 게시판 또는 카카오톡으로 교환, 반품 의사를 밝혀주시면 정확히 안내해드립니다.


- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제 금액이 70,000원 이상이면 2,500원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제 금액이 70,000원 미만이면 5.000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.

- 휴대폰결제, 실시간 계좌이체, 에스크로 로 결제해 주셨을 경우엔 왕복배송비 5,000원을 상품과 같이 동봉해주세요! (교환시에도 5,000원 배송비 동봉)

- 교환을 원할시 5,000원(왕복택배비) 입금 후 발송해주시면 빠른 교환처리가 가능합니다.

- 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.

  · 현금을 상품과 동봉하여 택배로 보내셨을 경우 발생하는 분실된 택배비 및 상품에 대해서 봄쯔에서는 책임을 지지 않습니다.

- 타택배 선불로 보낼경우는 착불이 아닌 선불로 보내주셔야 합니다.

- 배송비 동봉시 분실 우려가 있기 때문에 입금을 권장해드리며, 분실시 재부담 될 수 있습니다.





[교환 및 반품시 주의사항]


★★ 다음의 경우는 불량으로 간주되지 않으며, 교환/반품/환불이 절대 불가합니다. (불량/오배송의 경우에도 포함)

봄쯔에 도착, 검품 후 아래와 같은 사유에 해당되는 제품들은 통보 없이 자동 반송처리 되오니 유의 부탁드립니다.


- 단순 변심으로 인한 교환 및 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  · 색상교환, 사이즈교환 등 포함 / 택배비 본인 부담
  · 고객의 단순변심, 사이즈로 인한 교환과 반품은 2번까지 가능합니다.

- 상품수령 7일 경과 후 봄쯔에 교환 및 반품 상품이 도착하는 경우 교환 및 반품이 불가능합니다.

- 배송 시 생긴 약간의 기스 및 구김, 마감, 박음질 등이 일부 정리가 안되어 있는 경우, 제품 대량생산에 의한 부분은 반품사유에 해당되지 않습니다.
  · 실밥처리, 소재특성상있는 스크래치, 재단 초크자국, 본드자국, 워싱이나 패턴의 차이, 신발 본드자국 등 대량생산으로 인한 사소한 부분

- 시착만으로 가치가 떨어질 수 있는 상품은 제품 특성상 단순 변심으로 인한 교환 및 반품이 절대 불가합니다.
  · 모든 SHOES, ACC, SALE 상품의 경우 제품 특성상 교환 및 환불이 절대 불가합니다.
   ( 슈즈는 사이즈 교환만 가능하며 상품의 상세설명과 사이즈체크 등을 꼭 확인 후 신중히 구매해주시기 바랍니다 )
  · 레깅스, 스타킹, 양말, 이너, 수영복, 액세서리와 같이 시착만으로 상품가치가 감소하는 경우
  · 화이트 및 아이보리 계열 색상, 니트, 퍼상품, 린넨 등의 소재에 잡사가 섞여있는 경우
  · 고객님의 주문일로부터 개별 주문 및 제작이 들어가는 주문제작 또는 pre-order 제품
  · 상세페이지 내 교환/반품 불가 개별 표시된 상품 등

- 착용 및 사용 또는 보관이나 고객 부주의로 상품에 변형이나 오염이 발생하여 새 것의 상태가 아닌 경우
  · 불량상품 또는 오배송으로 받은 상품을 착용하여 흔적이 남았거나 잘못된 보관방법으로 상품이 변형된 경우
  · 립스틱, 화장품 등의 화장자국, 음식물 등 이물질 흔적, 소매주름, 탈취제, 향수, 담배, 집냄새, 체취, 등의 냄새가 남은 경우
  · 택이나 라벨 제거등 처음 상태와 같지 않은 경우(택 제거시 착용한것으로 간주)와 상품의 포장(신발박스, 투명포장지 등) 상태가 훼손된 경우
  · 상품을 수선, 세탁한 경우 (세탁으로 인해 불량이 생기는 경우 책임지지 않습니다.)

- 인위적으로 상품이 변형, 파손된 경우
  · 확인 결과 고의적 훼손이 판명될 경우, 심의 기관으로 넘겨 판별되며 이에 따른 비용은 소비자 부담입니다. 더불어 법률에 의거 고의적 훼손은
    위법 행위에 해당되어 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

- 미세한 사이즈 오차
  · 사이즈는 재는 방법에따라 약간씩 다를 수 있으며, 기성복으로 대량생산하기때문에 사이즈는 약간씩 오차가 있을 수 있습니다.

- 이미 품절된 상품을 교환/반품신청 하는 경우

- 리뷰를 작성한 상품인 경우



반품주소 : 경기도 가평군 상면 새터길 12-5 (덕현리497-13) 1층 봄쯔



모든 교환 및 반품 상품은 제품검수 및 확인을 거친 후에 진행이 되기때문에

오배송, 불량의 경우에도 맞교환 또는 선교환이 안되는 점 양해 부탁드립니다.


환불안내

[환불안내]


- 꼭 결제하신 방법으로만 환불 처리가 가능합니다. (적립금, 예치금 환불 제외)

- 휴대폰 결제는 전체 취소만 가능합니다.

- 카드취소 후 환불은 3~7일 정도 소요되며, 정확한 환불일은 사용하신 카드사로 문의하시면 됩니다.

- 무통장입금으로 결제하신 경우 Q&A 게시판 계좌번호를 남겨주시거나 반품택배에 메모동봉하여 보내주세요.

- 주문 후 거래처 사정으로 품절될 시에는 주문취소 될수 있는 점 양해 부탁드립니다.

기타안내

[이용기간]


주문으로 발생한 적립금은 배송완료 체크시점으로 부터 20일이 지나야 실제 사용 가능 적립금으로 변환됩니다. 20일 동안은 미가용 적립금으로 분류 됩니다. 미가용 적립금은 반품, 구매취소 등을 대비한 실질적인 구입이 되지 않은 주문의 적립금 입니다.
사용가능한 적립금(총 적립금-사용된적립금-미가용적립금)은 상품구매시 즉시 사용하실 수 있습니다.




[이용조건]


적립금 사용시 최소구매가능적립금(구매가능한 적립금 요구선)은 1,000원 입니다. 적립금 사용시 최대구매가능적립금(적립금 1회 사용 가능 최대금액)은 '한도제한없음' 입니다.




[리뷰 적립금 안내]

 

- 텍스트 후기(30자 이상) : 적립금 500원 지급

- 포토후기(미착용사진(제품사진)+텍스트 30자 이상) : 적립금 700원 지급

- 포토후기(착용사진+텍스트 30자 이상) : 적립금 1,000원 지급

 * 10,000원 이상의 상품에 대한 리뷰에 해당합니다.

 * 주문건당 1번만 지급 가능합니다. (색상 또는 사이즈 다를 경우 중복지급 가능)


 * 적립금은 매주 수요일 지급됩니다.




[리뷰 게시판 이용 안내]


review' 게시판에 맞지 않는 글 작성시 통보없이 삭제되거나 다른 게시판으로 옮겨질 수 있습니다.

사이트 내 광고 및 판매글은 통보없이 삭제됩니다.


후기 사진에 라벨이 보이는 경우 자동 삭제 되거나 수정될 수 있습니다.

6개월 이상 지난 Q&A게시판, 리뷰게시판 글은 삭제될 수 있습니다.

 


[적립불가 한 리뷰]


- 세일상품

- 수령한지 2주 지난 상품

- 상품 상세페이지에 있는 사진을 사용한 경우



[소멸조건]

주문취소/환불시에 상품구매로 적립된 적립금은 함께 취소됩니다. 회원 탈퇴시에는 적립금은 자동적으로 소멸됩니다. 최종 적립금 발생일로부터 3년 동안 추가적립금 누적이 없을 경우에도 적립금은 소멸됩니다.