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- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)
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- 모든 교환/반품 접수는 상품 수령 후 주말 상관없이 48시간 내 사이트 Q&A 게시판 또는 카카오톡 @봄쯔 상담을 통해 접수하셔야 가능합니다.
· 고객명, 연락처, 구매하신 제품명&옵션 및 수량과 함께 무통장 입금의 경우 환불받으실 계좌번호와 예금주를 기재해 주세요.
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· 배송완료일로부터 7일 이후 도착한 제품은 불량이어도 교환 및 반품 불가하며 자동반송 처리됩니다.
· 고객 개인 사정(부재로 인해 제품 수령 지연, 주말, 비회원, 게시판 글쓰기 불가능 등)을 이유로 접수 날짜가 지난 주문건은 처리 불가능합니다.
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- 모든 교환 및 반품 상품은 검수를 거친 후에 진행이 되며, 봄쯔에 상품도착 후 1~3일 정도 처리기간이 소요됩니다.
- 봄쯔에서는 모든 배송과 교환/반품처리 과정을 개별 검수하고 있습니다.
[불량제품 교환/반품]
- 불량인 제품에 한해서는 7일 이내에 동일 제품으로 교환이나 환불이 가능하며 배송비를 봄쯔에서 부담합니다.
· 제품의 문제점을 사진 등을 첨부하여 자세히 설명해주시면 좀 더 빠른 처리가 가능하며, 배송 받아보셨을 때의 처음 구성품 그대로 모두 보내주셔야 합니다.
[교환반품 배송비]
택배비 동봉 또는 별도 환불 등의 반품접수 안내는 게시판 또는 카카오톡으로 교환, 반품 의사를 밝혀주시면 정확히 안내해드립니다.
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- 반품상품을 제외한 수령상품 실제 결제 금액이 70,000원 미만이면 5.000원 입금 후 상품을 발송해주시면 빠른 처리가 가능합니다.
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[교환 및 반품시 주의사항]
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* 10,000원 이상의 상품에 대한 리뷰에 해당합니다.
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